Onboarding

1. Browser

Wir empfehlen als Browser Firefox und Safari, aber die anderen funktionieren selbstverständlich auch.

2. Pop-ups - Wichtig!

Bitte stelle sicher, dass die Pop-up-Blockierung für app.opinstar.com ausgeschaltet ist, damit Du eine einwandfreie Erfahrung hast. Diese kannst Du in den Einsteillungen Deines Browsers vornehmen.

3. Wissensdatenbank

Falls Du etwas nicht findest gehe in unsere Wissensdatenbank. Diese ist in Englisch, wenn Du kein Englisch sprichst, dann hast Du die Möglichkeit die Seite in Deine Sprache übersetzen zu lassen. Nutze dazu die Übersetzungsfunktion in der Eingabemaske Deines Browserfensters.

4. Integration Google & Co.

Gehe zu Einstellungen, Integrationen und verknüpfe Google mit Deinem Google my Business Account. Folge dazu einfach den Anweisungen und klicke auf Weiter. Danach wähle aus der Liste Dein Unternehmen aus und klicke auf Integrieren. Nun bist Du verbunden.

5. Social Media

Gehe zu Einstellungen, Social und verknüpfe Facebook. Dann gib Deine Markenfarben ein und passe falls Du möchtest den Text an. Rechts siehst Du die Vorschau.

6. Benachrichtigungen

Gehe zu Einstellungen, Benachrichtigungen und gib die zwei Mailadressen ein, wo Du Deine Benachrichtigungen haben möchtest.

7. Web WhatsApp

Um WhatsApp Nachrichten versenden zu können, nutze Web WhatsApp in Deinem Browser auf Deinem Computer (nicht die Desktop-App). Achte darauf, dass Du den Pop-up-Blocker ausgeschaltet hast, dann wirst Du, wenn Du eine WhatsApp über OpinStar senden möchtest, direkt zu Web WhatsApp weitergeleitet.

8. SMS Versand

Wenn Du in der Schweiz, Deutschland oder Österreich bist, dann wähle bitte den Dienst «Twilio» aus und folge den Anweisungen.

9. Einführung in NFC

NFC (Near Field Technologie) ist ein System, welches vor allem Maestro und Kreditkarten nutzen. Alle Mobile Phones ab einem gewissen Standard verfügen über diese Technologie. Beim iPhone ist es automatisch aktiviert bei Android-Geräten nur teilweise.

Position des NFC Scanners:

iPhone: Der NFC-Scanner befindet sich typischerweise oben an der Rückseite des Geräts. Die Funktion ist standardmässig aktiviert.
Android: Die Position des NFC-Scanners kann variieren, befindet sich jedoch meistens in der Mitte der Rückseite. Achte darauf, die NFC-Funktion in den Einstellungen zu aktivieren, bevor du sie benutzt.

Pro Tipp: Dein Kunde sucht nach «NFC» in den Einstellungen und kann diese dort aktivieren.
Pro Tipp: Falls der Kunde ein älteres Modell hat, kann er den QR-Code scannen.

10. Gratis Rechtschreibeprüfung

Installiere die kostenlose LanguageTool Erweiterung für Deinen Browser. Diese hilft Dir Rechtschreibung automatisch zu kontrollieren und zeigt Dir an, wenn ein Fehler vorhanden ist. Für unsere Schweizer Kunden zeigt es ebenfalls das deutsche Doppel «ß» an, so kann man es einfach mit «ss» ersetzen.

Hier geht’s zur Anleitung: https://languagetool.org/insights/de/beitrag/add-on-de/

11. Gratis Sprachübersetzung

Lade die DeepL Erweiterung herunter, um Bewertungen in Sprachen zu übersetzen, die Du nicht kennst. Sie zeigt auch mögliche Fehler in der Übersetzung an.

Hier die Links, wie Du diese in den jeweiligen Browsern verwenden kannst:

12. Versenden von Massen-E-Mails mit der Bitte um Bewertungen

Erstelle eine CSV-Datei mit den Kontaktdaten, die du für den Versand von Massen-E-Mails nutzen möchtest. So gehst du vor:

Datei erstellen: Verwende Excel oder Google Sheets, um deine Kontaktliste zu erstellen.
Kontakte hinzufügen: Du kannst bis zu 100 Kontakte in einer Datei speichern.
- Spalte A: Trage in dieser Spalte die Namen der Kontakte ein, abhängig von Deiner Kundenansprache. Bei «Du» gib nur den Vornamen ein, bei «Sie» gib Herr «Name» oder Frau + «Name» ein, als Beispiel: Frau Müller.
- Spalte B: Füge hier die zugehörigen E-Mail-Adressen ein.
Wichtiger Hinweis: Verwende keine Kopfzeile in der ersten Zeile. Beginne direkt mit dem ersten Namen in Spalte A und der entsprechenden E-Mail-Adresse in Spalte B.
Datei speichern: Speichere die Datei als CSV-Datei und stelle sicher, dass sie mit Komma-Trennzeichen gespeichert wird.

2. Hochladen der CSV-Datei in die App:

Folge diesen Schritten, um die CSV-Datei hochzuladen und Massen-E-Mails zu versenden: · In die App einloggen: Öffne die Seite app.opinstar.com und logge dich ein.

Navigiere zum E-Mail-Bereich:
- Klicke auf «Bewertungen anfragen» auf der linken Seite.
- Wähle im oberen Bereich des Bildschirms die Option «Email».
CSV-Datei hochladen:
- Klicke auf «CSV hochladen»“.
- Wähle die vorbereitete CSV-Datei von deinem Computer aus.
Überprüfung der Daten:
- Nach dem Hochladen werden die Namen und E-Mail-Adressen in zwei Spalten angezeigt.
Zustimmung bestätigen:
- Setze ein Häkchen bei «Ich habe die Zustimmung, dieser Person eine Nachricht zu senden».
E-Mails versenden:
- Klicke auf «Bewertung anfragen», um die E-Mails zu versenden.